O foco do nosso trabalho são todos os utentes (Utentes profissionais ou Utentes não profissionais) conforme definição do ETSC (European Transport Safety Council).
Podemos considerar Utentes profissionais :
- Condutores Profissionais como condutores de veículos pesados, veículos de passageiros e de mercadorias, distribuição)
- Viajantes Profissionais como profissionais das áreas comerciais, técnicos de serviços de assistência, autoridades, outros trabalhadores em deslocações profissionais)
- Trabalhadores de manutenção das vias, pessoal de emergência
E Utentes fora da atividade profissional:
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- Nas deslocações casa / trabalho
- Terceiros que são envolvidos em acidentes
